Политика возврата
Последнее обновление: 1 августа 2026 г.
Claude Trade придерживается прозрачной политики возврата. Внимательно ознакомьтесь с условиями ниже перед пополнением счёта.
Право на возврат
Вы можете запросить полный возврат пополнения в течение 7 дней с момента первого пополнения при условии, что по вашему аккаунту не запускались торговые сессии. Семидневная гарантия действует только для первого пополнения.
Условия
Возврат возможен при соблюдении следующих условий: (а) запрос подан в течение 7 календарных дней с момента пополнения; (б) ни одна автоматическая торговая сессия не запускалась; (в) аккаунт в хорошем состоянии, без нарушений Условий использования; (г) пройдена проверка личности.
Порядок возврата
Чтобы запросить возврат, обратитесь в поддержку через чат на платформе или напишите на support@claudetrading.ai. Укажите эл. почту аккаунта и идентификатор транзакции пополнения. Возвраты обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней на исходный способ оплаты или адрес кошелька.
Когда возврат невозможен
Возврат НЕ предоставляется в следующих случаях: (а) с момента пополнения прошло более 7 дней; (б) была запущена хотя бы одна торговая сессия; (в) аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования; (г) торговая прибыль уже была выведена.
Сетевые комиссии
Комиссии блокчейна, уплаченные при исходном пополнении, возврату не подлежат. При возврате также может взиматься стандартная сетевая комиссия, которая вычитается из суммы возврата.
Частичные выводы
Если вы получили торговую прибыль, вы можете в любой момент вывести сумму исходного пополнения вместе с накопленным доходом обычным способом. Это не связано с семидневной гарантией возврата.
Спорные случаи
Если вы считаете, что в возврате отказано необоснованно, напишите на support@claudetrading.ai и подробно опишите ситуацию. Мы стремимся разрешать все спорные случаи в течение 10 рабочих дней.
Контакты
По вопросам возврата пишите на support@claudetrading.ai или в чат поддержки.